Публичная оферта RiderSpace — порядок и условия использования платформы.
Полный документ в соответствии с ГК РФ · ЗоЗПП · 152-ФЗ.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Скорякова Ивана Григорьевича (далее — Оператор) в значении ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Соглашение определяет порядок и условия использования онлайн-платформы RiderSpace (далее — Платформа), доступной по адресу riderspace.ru.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в значении ст. 438 ГК РФ считается совершение пользователем любого из следующих действий:
При регистрации пользователь подтверждает акцепт Соглашения отметкой соответствующего чекбокса. Время, IP-адрес и иные технические параметры момента акцепта фиксируются в неизменяемом журнале.
Соглашение является договором присоединения в значении ст. 428 ГК РФ. Пользователь принимает условия Соглашения в целом и не может изменить их в одностороннем порядке.
В случае противоречий между Соглашением и иными документами Оператора приоритет имеет Соглашение.
Оператор вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Актуальная редакция доступна по адресу riderspace.ru/terms. Уведомление о существенных изменениях направляется не менее чем за 7 календарных дней до вступления в силу.
Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.
По ст. 9 ЗоЗПП Оператор отвечает за достоверность информации о Партнёре и Услуге: актуальность сведений, корректность сумм, работоспособность функционала Платформы.
За качество Услуги, состояние имущества, безопасность активности и исполнение обязательств перед Клиентом отвечает Партнёр.
Для лиц от 14 до 17 лет оформление платных Заказов требует согласия законного представителя.
Регистрация через номер телефона или email с подтверждением OTP-кодом. До отправки кода необходимо ознакомиться с Соглашением и Политикой конфиденциальности и отметить чекбокс. Согласие фиксируется в неизменяемом журнале с версией документа, временем, IP и user-agent.
Пользователь обязуется указывать достоверные данные. Ложные или чужие данные — нарушение Соглашения и основание для блокировки.
Все действия в учётной записи считаются совершёнными Пользователем лично. Оператор не несёт ответственности за передачу данных доступа третьим лицам.
Спорные блокировки рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Самостоятельное удаление — через ЛК при отсутствии активных Заказов.
С момента акцепта между Пользователем и Оператором заключается соглашение об использовании ПЭП (ст. 9 63-ФЗ). ПЭП-документ равнозначен бумажному документу с собственноручной подписью.
| Документ | Способ подписания |
|---|---|
| Согласие на обработку ПДн и Соглашение | Чекбокс при регистрации (с фиксацией времени, IP, user-agent) |
| Договор аренды техники | SMS-код на номер Клиента |
| Акт приёма-передачи техники | SMS-код |
| Акт возврата техники | SMS-код |
| Waiver (отказ от претензий) | SMS-код |
| Согласие законного представителя | SMS-код на номер представителя |
| Согласие на обработку специальных категорий ПДн | Явный чекбокс |
| Согласие на маркетинговые рассылки | Явный чекбокс |
| Партнёрская оферта | Чекбокс при регистрации Партнёра |
Идентификация через номер мобильного телефона, привязанный к учётной записи. Утрату доступа к номеру необходимо немедленно сообщить Оператору.
Каждое подписание фиксируется в неизменяемом журнале: дата и время, IP, user-agent, хеш документа, версия, факт доставки SMS-кода. После подписания документ неизменяем.
Пользователь самостоятельно выбирает Услугу через каталог, поиск или карту. Описания Услуг формируются Партнёрами. Оператор обеспечивает работоспособность функционала и проводит модерацию.
После оплаты Клиент получает в ЛК и на email: подтверждение заказа, QR-код, экземпляр подписанного договора (если применимо), фискальный чек.
По ст. 4.7 54-ФЗ Оператор как платёжный агент формирует и направляет Клиенту фискальный чек с наименованием Услуги, суммой, сведениями о Партнёре как реальном поставщике и признаком агента.
С момента оплаты между Клиентом и Партнёром считается заключённым договор на оказание Услуги. Условия формируются из Соглашения, описания Услуги, параметров Заказа, шаблона договора/Waiver и политики отмены Партнёра.
При выдаче Магазин идентифицирует Клиента (сверка паспорта и ВУ), проводит чек-лист состояния с фотофиксацией не менее 6 ракурсов, подписывает акт приёма-передачи через ПЭП.
Гид проводит Услугу по программе карточки. Перед началом обязан провести инструктаж, проверить экипировку, идентифицировать Клиента.
Клиент обязан предоставить достоверные сведения о здоровье, опыте, умении плавать (для водных активностей). Гид вправе отказать Клиенту при признаках опьянения, скрытых противопоказаний или неадекватного поведения.
Для отдельных категорий (прыжки с парашютом) требуется нотариально заверенное согласие.
Цена Услуги формируется Партнёром и отображается в карточке. Дополнительные опции и Залог отображаются отдельно до оплаты.
Оператор применяет УСН, объект «доходы», 6%. НДС не выделяется. Налоговые обязательства Партнёров — на стороне Партнёров.
Все расчёты ведутся в рублях Российской Федерации.
Через привязанные платёжные методы. Эквайер — АО «Тинькофф Банк» / T-Bank (PCI DSS). Полные номера карт не хранятся.
По заявлению в срок до 10 рабочих дней.
Временная блокировка средств на банковской карте через hold/capture. Средства остаются на карте Клиента, но временно недоступны для иных операций.
На срок аренды плюс период проверки техники (1–3 банковских дня). Максимальный срок — 30 календарных дней. По истечении банк снимает блокировку автоматически.
При выявлении повреждений Магазин открывает спор с фото/видеодоказательствами и сметой. Требование не может превышать сумму Залога. Требования сверх Залога — в общем порядке.
Магазин открывает спор через ЛК в течение срока блокировки. Клиент получает уведомление и обязан ответить в течение 48 часов.
При отсутствии ответа в течение 48 часов — спор передаётся арбитражу.
Оператор изучает доказательства и историю сторон. Решение — в течение 5 рабочих дней. SLA полного цикла — 7 рабочих дней.
Решение арбитража Платформы является внутренней процедурой и не лишает стороны права на обращение в суд.
Определённый процент от суммы Заказа зачисляется на Бонусный баланс после завершения. Размер публикуется на Платформе, изменяется с уведомлением не менее чем за 7 дней. Кэшбэк — маркетинговая скидка, не денежная выплата.
Каждому Пользователю присваивается уникальный реферальный код (8 символов). Ссылки вида riderspace.ru?ref=XXXXXXXX.
Бонусы начисляются: за регистрацию приглашённого (фиксированная сумма) и за первый Заказ приглашённого (после фактического завершения). Если первый Заказ отменён — бонус не начисляется.
Буквенно-цифровые коды на скидку или бонус. Не обмениваются на денежные средства и не передаются третьим лицам без прямого разрешения условиями промокода.
Сертификат с кодом RSPC-XXXX-XXXX-XXXX. Код передаётся покупателю только один раз — в момент создания; далее хранится в виде хеша SHA-256. По истечении срока сертификат переходит в статус expired. Средства за неактивированный истёкший сертификат не возвращаются.
Система проверяет формат, существование, статус, срок действия и антифрод-условие: получатель не должен быть покупателем. При успехе номинал зачисляется на Бонусный баланс получателя. Активация необратима.
Средства действуют 3 года с момента активации. Уведомление о приближении срока — не менее чем за 30 дней.
Возврат до отправки кода — по заявлению покупателя (до 10 рабочих дней). В исключительных случаях — по решению Оператора. Возврат после активации не допускается.
По ст. 32 ЗоЗПП Потребитель вправе отказаться от Услуги в любое время при условии оплаты фактически понесённых расходов исполнителя. Условия отмены Партнёра отображаются в карточке до оплаты.
На тот же способ оплаты. Срок — до 10 рабочих дней (ст. 22 ЗоЗПП).
Внутренний чат для коммуникации Клиента и Партнёра в рамках Заказа: уточнение условий, согласование логистики, обмен дополнительной информацией.
Переписка хранится 3 года с момента закрытия Заказа. Доступ — Клиент, Партнёр, Оператор. При споре используется как доказательство.
Размещая контент, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную, безотзывную, всемирную лицензию на воспроизведение, публикацию, использование в маркетинговых материалах и адаптацию.
Модерация на предмет нарушений закона, нецензурной лексики, ложных сведений. Низкие оценки и негативные отзывы НЕ удаляются по просьбе Партнёра.
Клиент оценивает Магазин, Магазин — Клиента. Оценка Клиента видна только Магазинам и используется при принятии бронирований.
Пользователю запрещено:
При выявлении нарушений Оператор вправе заблокировать доступ и потребовать возмещения убытков.
Ответственность ограничена суммой комиссии Оператора по соответствующему Заказу. Для Потребителей — общие правила ст. 12, 13, 14 ЗоЗПП без ограничений.
Стороны освобождаются от ответственности при стихийных бедствиях, военных действиях, актах органов власти. Сторона обязана уведомить другую в разумный срок.
К отношениям с Потребителями применяются нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» и иные нормативные акты.
Если оплаченная Услуга не оказана Партнёром, Потребитель вправе требовать возврата. Срок — 10 рабочих дней (ст. 22 ЗоЗПП). При уклонении Партнёра Оператор возвращает средства и взыскивает с Партнёра в порядке регресса.
Соглашение регулируется правом Российской Федерации.
До суда — письменная претензия. Срок рассмотрения — 30 календарных дней.
Претензии Оператору: support@riderspace.ru или г. Невинномысск, ул. Гагарина, 70.
По выбору Потребителя: по месту жительства, по месту нахождения Оператора или по месту заключения/исполнения договора. Императивно, не ограничивается Соглашением.
Споры рассматриваются в Арбитражном суде Ставропольского края.
Все объекты ИС Оператора (код, дизайн, логотип, товарные знаки, тексты) — собственность Оператора. Использование без письменного согласия не допускается.
Тексты, фото, видео Партнёров — их интеллектуальная собственность. Партнёр предоставляет Оператору неисключительную лицензию для работы Платформы.
При обнаружении нарушений — уведомление на support@riderspace.ru с подтверждающими документами. Оператор рассмотрит и удалит материалы в разумный срок.
Уведомления на email или телефон из учётной записи признаются полученными. Пользователь обязан поддерживать актуальность контактных данных.
Признание какого-либо положения недействительным не влечёт недействительности остальных.
Соглашение содержит полный объём условий в части использования Платформы. Устные договорённости и иные документы, не являющиеся частью Соглашения, правовых последствий не порождают.
Пользователь не вправе уступать права и обязанности без письменного согласия Оператора. Оператор вправе уступить права правопреемнику при реорганизации с уведомлением Пользователей.
Официальный язык Соглашения — русский язык. Переводы носят информационный характер.